«Da alcuni giorni gli indirizzi utilizzati per accedere alla versione testuale di Rai Televideo, che consentiva alle persone cieche e sordocieche di accedere autonomamente alle notizie, vengono reindirizzati a una piattaforma web di RaiNews inaccessibile, basata su contenuti grafici che non risultano leggibili dagli strumenti di lettura assistiva»: a denunciarlo è la Consulta Regionale del Lazio per la tutela dei diritti della persona con problemi di disabilità, che chiede ai funzionari Rai competenti di intervenire tempestivamente
Riceviamo e ben volentieri pubblichiamo il seguente messaggio, direttamente indirizzato a Giampaolo Rossi, Maria Chiara Andriello e Stefania Pennarola, che sono rispettivamente amministratore delegato, responsabile di Accessibilità e Pubblica Utilità e disability manager della Rai.
Vogliamo segnalare una grave criticità relativa all’accessibilità del servizio Rai Televideo attraverso il sito web ufficiale. Fino a pochi giorni fa, infatti, era possibile consultare il Televideo attraverso la modalità Solo testo, raggiungibile alla pagina dedicata. Il servizio consentiva principalmente alle persone cieche e sordocieche di accedere autonomamente alle notizie attraverso tecnologie assistive quali gli screen reader (ad esempio JAWS e NVDA), la sintesi vocale e i display Braille. Rappresentava, inoltre, uno strumento di accesso all’informazione importante anche per persone con altre disabilità, spesso meno considerate, contribuendo a favorire una fruizione più inclusiva e accessibile dei contenuti informativi.
Tale soluzione si inseriva nel quadro dei princìpi e delle disposizioni in materia di accessibilità e inclusione digitale sanciti dalla Legge 4/04 (cosiddetta “Legge Stanca”), dalla Direttiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act), recepita in Italia con il Decreto Legislativo 82/22 e dalla Convenzione delle Nazioni Unite sui Diritti delle Persone con Disabilità, ratificata dall’Italia con la Legge 18/09.
Tali princìpi assumono particolare rilievo nel caso della Rai, in quanto concessionaria del servizio pubblico radiotelevisivo, televisivo e multimediale, il cui servizio è finanziato anche attraverso risorse derivanti dal canone. Nell’àmbito infatti del proprio Contratto Nazionale di Servizio, la Rai ha l’obbligo di garantire l’inclusione sociale e culturale e l’accesso ai propri contenuti anche alle persone con disabilità che necessitano di tecnologie assistive.
Da alcuni giorni, tuttavia, gli indirizzi utilizzati per accedere alla versione testuale vengono reindirizzati a una piattaforma web di RaiNews francamente inaccessibile, basata su contenuti grafici che non risultano leggibili dagli strumenti di lettura assistiva. Di conseguenza, le persone con disabilità di cui sopra non possono più consultare il Televideo con la stessa autonomia di prima.
Nel corso degli anni, il Televideo ha offerto alle persone con disabilità un’importante opportunità di accesso autonomo all’informazione, contribuendo a ridurre le barriere e le disuguaglianze nella fruizione delle notizie. Garantire contenuti accessibili rappresenta una condizione indispensabile per rendere effettivo il diritto all’informazione e assicurare pari opportunità a tutti.
Alla luce di ciò, la situazione attuale appare ancora più contraddittoria, poiché in evidente contrasto con gli obiettivi di accessibilità e inclusione dichiarati dalla stessa Rai e con i princìpi che dovrebbero guidarne la funzione di servizio pubblico. Questa nuova modalità è mai stata realmente sottoposta alla prova di chi dovrebbe utilizzarla? Sono stati coinvolti almeno utenti ciechi e sordociechi o altre persone che utilizzano tecnologie assistive?
Chiediamo pertanto il ripristino dell’accesso alle tradizionali pagine testuali del Televideo. Inoltre, qualora la Rai intenda modificare o sostituire questo servizio, così come qualsiasi altro servizio destinato al pubblico, è indispensabile che ogni cambiamento venga preventivamente sottoposto a verifiche di accessibilità, nel rispetto delle leggi sopra ricordate e coinvolgendo direttamente le persone con disabilità che utilizzeranno tali servizi.
Siamo certi che la Rai voglia intervenire tempestivamente per rimuovere tale discriminazione, evitando che una modifica tecnologica si traduca nella perdita di un servizio essenziale per una parte della cittadinanza.
Confermiamo anche la piena disponibilità della nostra Consulta a un incontro, per illustrare il valore del Televideo accessibile. Riteniamo infatti fondamentale che la voce e l’esperienza diretta delle persone con disabilità siano ascoltate e tenute nella massima considerazione nelle decisioni che riguardano l’accessibilità del servizio pubblico radiotelevisivo. Un principio sancito anche dalla citata Convenzione ONU sui Diritti delle Persone con Disabilità e sintetizzato nell’espressione Niente su di Noi senza di Noi.
*Presidente della Consulta Regionale del Lazio per la tutela dei diritti della persona con problemi di disabilità ([email protected]).